Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é RavenAnalytics. O controlador define as finalidades e os meios do tratamento, na medida em que a instância do software é operada por essa organização.

2. Quais dados pessoais tratamos

De forma enxuta, podemos tratar, entre outros:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, perfil de acesso, empresa vinculada e preferências da conta (por exemplo, idioma e tema de exibição).
• Dados de autenticação e segurança: registros de login (data/hora, endereço IP, dispositivo aproximado), uso de autenticação em dois fatores e eventos de segurança relevantes.
• Dados operacionais inseridos na plataforma: conteúdo de solicitações, análises, anexos e metadados necessários ao fluxo de trabalho configurado para o seu ambiente.
• Dados técnicos: logs de aplicação, auditoria de ações administrativas e métricas agregadas de uso, quando habilitados.

3. Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para:

• Prestação do serviço contratado ou autorizado (operar módulos, permissões, integrações e relatórios).
• Segurança da informação, prevenção a fraudes e continuidade do serviço.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis ao controlador.
• Melhoria técnica e suporte, inclusive diagnóstico de incidentes, de forma proporcional.

4. Bases legais (LGPD)

Dependendo do caso concreto, utilizamos bases previstas no art. 7º da LGPD, em especial: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse, observado o equilíbrio com seus direitos; e consentimento, quando exigido para finalidades específicas.

5. Compartilhamento e subprocessadores

Os dados podem ser acessados por prestadores de serviço estritamente necessários à operação (por exemplo, hospedagem, e-mail transacional, serviços de mapas ou APIs externas configuradas pelo controlador), sempre mediante contrato ou cláusulas compatíveis com a LGPD. Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Se algum subprocessador ou serviço estiver fora do Brasil, o controlador deve assegurar instrumentos adequados (cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou outras hipóteses legais), conforme a LGPD.

7. Retenção

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, resguardados prazos legais, contestações e auditoria. Contas inativas ou dados sem necessidade podem ser eliminados ou anonimizados conforme política interna do controlador.

8. Seus direitos como titular

Nos termos dos arts. 18 e 19 da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando couber;
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, quando a base legal for o consentimento.

Nesta aplicação, após o login, parte dos direitos pode ser exercida na área de perfil da conta (atualização de dados, senha e exclusão de conta quando disponível). Demais pedidos devem ser encaminhados ao contato indicado abaixo.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso por perfil, registro de auditoria, proteção de sessão e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente relevante, o controlador deve avaliar comunicação aos titulares e à ANPD, conforme a lei.

10. Cookies e tecnologias similares

Informações detalhadas estão na Política de Cookies e tecnologias similares.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Recomendamos revisar esta página periodicamente. Alterações relevantes podem ser comunicadas por meios razoáveis (por exemplo, aviso no sistema ou e-mail), conforme decisão do controlador.

12. Contato e encarregado

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o canal oficial do controlador RavenAnalytics.